Introduction et Engagement

Chez verilostranqa, nous comprenons que vos informations personnelles représentent bien plus que des données – elles constituent la base de la confiance que vous nous accordez pour votre planification de retraite. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée.

Notre engagement envers la confidentialité guide chaque aspect de nos services de consultation en pension. Nous ne considérons jamais vos données comme acquises et nous nous efforçons de maintenir les plus hauts standards de protection tout en vous offrant des services personnalisés et efficaces.

Collecte d'Informations

Nous collectons les informations nécessaires pour vous fournir des conseils personnalisés en matière de retraite et de pension. Cette collecte se fait de manière transparente et uniquement avec votre consentement explicite.

• Informations personnelles de base : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel
• Données financières : revenus, actifs, passifs, objectifs de retraite
• Informations démographiques : âge, situation familiale, statut d'emploi
• Préférences de communication et objectifs financiers à long terme
• Historique de nos interactions et consultations précédentes

Chaque information que nous demandons a un objectif précis lié à l'amélioration de nos conseils. Nous n'exigeons jamais de données superflues et nous vous expliquons toujours pourquoi une information particulière nous aide à mieux vous servir.

Utilisation des Données

Vos informations personnelles servent exclusivement à vous fournir des services de consultation en planification de retraite de qualité supérieure. Nous utilisons vos données pour analyser votre situation financière actuelle, développer des stratégies personnalisées et vous tenir informé des opportunités pertinentes.

Nous analysons vos informations pour identifier les meilleures options de pension disponibles selon votre profil, calculer des projections de revenus de retraite réalistes et vous recommander des ajustements à votre stratégie financière. Nos conseillers utilisent ces données pour préparer des rapports détaillés et des présentations adaptées à vos objectifs spécifiques.

Occasionnellement, nous utilisons vos préférences de communication pour vous informer de changements réglementaires importants ou de nouvelles opportunités de planification qui pourraient vous intéresser. Ces communications restent toujours pertinentes à votre situation et vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Vos Droits et Contrôles

Vous maintenez un contrôle complet sur vos informations personnelles. La loi canadienne vous accorde plusieurs droits importants que nous respectons scrupuleusement et facilitons dans la pratique.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par téléphone ou courriel. Nous traitons toutes les demandes avec sérieux et vous fournissons une réponse détaillée. Aucune demande légitime n'est trop petite ou trop complexe pour notre attention.

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données financières représente notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures de protection robustes qui évoluent constamment pour faire face aux menaces émergentes.

Nos systèmes utilisent un chiffrement de niveau bancaire pour toutes les transmissions de données. Les informations stockées sont protégées par des serveurs sécurisés avec accès restreint et surveillance continue. Nos employés suivent une formation régulière sur la sécurité des données et signent des accords de confidentialité stricts.

Nous effectuons des audits de sécurité réguliers avec des experts indépendants et maintenons des protocoles d'intervention en cas d'incident. Bien qu'aucun système ne soit parfait, nous investissons considérablement dans la protection de vos informations et nous vous informerions immédiatement de toute situation préoccupante.

Partage et Divulgation

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Le partage de vos données se limite à des situations spécifiques nécessaires pour vous fournir nos services ou respecter nos obligations légales.

• Partenaires de services financiers autorisés uniquement avec votre consentement explicite
• Fournisseurs de services techniques sous contrats de confidentialité stricts
• Autorités réglementaires lorsque requis par la loi canadienne
• Institutions financières pour l'exécution de transactions que vous avez approuvées

Chaque partage d'information fait l'objet d'accords contractuels qui protègent vos données et limitent leur utilisation aux fins spécifiées. Nous surveillons nos partenaires pour nous assurer qu'ils respectent nos standards de confidentialité élevés.

Conservation et Suppression

Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire pour vous fournir nos services et respecter les exigences réglementaires. La durée de conservation varie selon le type d'information et votre relation continue avec nos services.

Les données de consultation active sont maintenues tant que vous restez client. Les informations financières historiques peuvent être conservées jusqu'à sept ans après la fin de notre relation professionnelle, conformément aux réglementations canadiennes sur les services financiers.

Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment. Nous procédons alors à l'effacement sécurisé de toutes les informations non requises légalement et vous confirmons les actions prises.

Modifications et Mises à Jour

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos services, la réglementation ou les meilleures pratiques de l'industrie. Nous vous informons toujours des modifications importantes avant qu'elles n'entrent en vigueur.

Les changements mineurs, comme les clarifications de langage, peuvent être apportés sans préavis mais sont toujours datés et documentés. Les modifications substantielles font l'objet d'une communication directe par courriel ou courrier postal.